A propos de nous

A propos de nous

Pascal Gauthier, consultant OTM

Dès 2003, nous avons constaté qu’il y avait un manque au niveau du service informatique dans la région du Lac-St-Jean. Des valeurs qui nous sont chères comme l’écoute du client, l’empathie, le professionalisme et l’expertise étaient totalement absentes des commerces environnants.

Dans cette optique, nous nous sommes demandés comment nous pouvions faire mieux. Nous avons donc débuté par offrir du service à domicile, ce que les gens ont semblé bien apprécier. En effet, ils pouvaient « avoir » le technicien pour eux tout seuls pendant un certain temps, poser les questions qu’ils voulaient et surtout se sentir écoutés et compris.

Nous nous sommes rendus compte également que les gens avaient l’impression, ailleurs, de se faire prendre pour des idiots. Chez Pascal Gauthier, consultant OTM, nous partons du principe que personne ne peut tout savoir et qu’il n’y a pas de mauvaise question à poser. Non seulement la technologie informatique est très vaste, mais il y a une question de respect.

C’est ainsi que depuis les 15 dernières années, nous avons, jour après jour, continué de servir nos clients.

Le service technique est assuré par Pascal Gauthier.

Le rôle d’aviseure technique, de représentante des ventes et d’adjointe administrative est assuré par Nancy Chouinard.

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